El 98% de las empresas a escala mundial consideran clave para su negocio las ventajas de personalizar los productos que ofrecen, mientras que la mayoría piensan seguir invirtiendo en este capítulo más que en años anteriores. Estas son las principales conclusiones de la encuesta sobre Madurez en la Personalización realizada por Dynamic Yield, de Mastercard, en América, Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y Asia-Pacífico.
La encuesta revela que 6 de cada 10 encuestados creen que la personalización es una prioridad para su negocio; de hecho, el 75% piensan invertir en este capítulo en el futuro.
Sin embargo, el 48% afirman que, si bien creen en el valor de la personalización, aún no han puesto en marcha planes reales para fomentarla ni cuantificado su impacto.
Fuente: Beautyprof
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